Som professionell fotograf är det mycket viktigt att veta att du har stöd från en tillverkare för att underhålla din utrustning. Canon vet detta, vilket är anledningen till att den tillhandahåller en dedikerad Canons professionella tjänster (CPS) för sina kunder; här är en titt på vad tjänsten är och om du bör bli medlem.
Innehållsförteckning
Vad är Canon Professional Services?
CPS tillhandahåller de snabbaste reparationstjänsterna, vilket säkerställer att proffs inte är utan sin utrustning. Om en CPS-medlem väljer att använda sin medlemsnivå, ger Canon tillgång till ett gratis låneprogram medan deras utrustning servas eller repareras. Dessutom, beroende på deras medlemsnivå, finns det en rabatt på arbetskostnaderna i samband med reparationen.
Även om du kanske hittar professionella tjänster som erbjuds av andra företag, går Canon utöver det vanliga för att betjäna sina kunder. Till exempel, under de olympiska och paralympiska spelen i Tokyo, meddelade Canon att det fortfarande skulle etablera ett dedikerat fotocenter byggt speciellt för Canons professionella fotografer inom Main Press Center. Du måste komma ihåg att detta var mitt i covid-trycket, vilket ledde till att de olympiska spelen flyttade från 2020.
Fördelarna med att gå med i CPS
Den största fördelen för alla som går med i CPS-programmet är vad alla proffs vill ha: snabb service, direkt kommunikation, uppdateringar om reparationer, exklusiva erbjudanden och lojalitetsbelöningar. För Canon är det ingen raketvetenskap att sätta ihop dessa fördelar; det är en win-win för båda parter. Dålig service leder till mindre adoption, dålig mun till mun och negativ press.
Om du är proffs eller semiproffs vet du förmodligen hur pålitliga Canon-kameror är. Men du vet också att det oväntade ibland kan hända. Du kan av misstag tappa ett objektiv, få sand i kameran, slita ut något på grund av kraftig användning eller i mer sällsynta fall; du kan stöta på en felkod på en kamera.
Oavsett vilket är det absolut nödvändigt att du får utrustningen fixad och returnerad till dig ASAP. Utan utrustningen kan du inte tjäna en inkomst. Lyckligtvis täcker ett CPS-medlemskap dig och löser besväret med att hantera reparationsavdelningar.
Så här går du med i Canon Professional Services
För att gå med i CPS måste du uppfylla en viss kvalifikationsnivå. De sätt Canon avgör medlemskapskvalifikationer baserat på hur mycket kvalificerad Canon-utrustning du äger.
”För att avgöra vilken nivå av CPS som bäst passar dina behov tilldelas utrustningen ett poängvärde på listan över kvalificerade produkter”, säger Canon. ”Poäng samlas när de läggs in på ditt CPS-konto för att kvalificera sig för Silver, Gold eller Platinum.”
När du registrerar dig hos CPS får du omedelbart medlemskap, men du måste registrera dina produkter för att samla poäng. Med totalt 3000 produkter att registrera hos CPS, är du skyldig att ha några. Canon har också 120 produkter som är berättigade till snabb service, så kolla den officiella listan för att se om du är kvalificerad; se till att du har följande information:
- Produktens serienummer
- Återförsäljarens namn
- Inköpsland
- Inköpsdatum
När valideringsperioden är slut kommer poängen för varje produkt att visas på ditt konto. Summan av dessa poäng kan sedan kvalificera dig för en annan nivå av medlemskap, vilket vi kommer att diskutera nedan.
Notera: Canon kontrollerar att det inte finns några köp från Grey Market-leverantörer, så se till att alla dina köp kommer från auktoriserade återförsäljare och distributörer. Detta är även fallet för Canons dotterbolag utanför USA. Om du är osäker på var auktoriserade återförsäljare finns i USA kan du använda företagets ”Var kan man köpa Finder.”
CPS medlemsnivåer och årliga kostnader
Efter att du har registrerat din utrustning kommer du att bli berättigad till antingen den kostnadsfria nivån eller tre betalnivåer av medlemskap som förnyas varje år (eller ett extra alternativ för företagskunder). Du kommer att få ett CPS-välkomstpaket i detta skede, inklusive det så viktiga medlemskortet som Canon använder för att identifiera medlemsnivå, förmåner och utrustning i procession.
Klistermärken tillhandahålls också för att identifiera prioritet för reparation av utrustning när de skickar utrustning till Canon, och fotografer hittar också en praktisk linsduk för att underhålla utrustningen.
Förmånerna och de årliga medlemsavgifterna för varje medlemsnivå visas nedan:
Silver CPS-medlemskap
Som den fri nivå av CPS, semiproffsfotografer får tillgång till följande förmåner när de når kvalificeringströskeln för 10 poäng:
- CPS ID-kort
- Tillgång till Canon CPS supportjourlinje (både lokalt och när du reser internationellt)
- 3-5 arbetsdagar med snabb service
- Show- och eventsupport
- Canons rabatter på programmet för liveinlärning
- CPS webbplatsprofil och programrabatter
Guld CPS-medlemskap
Erbjuder stöd för del- till heltidsanställda bildtekniker som uppfyller en kvalifikationspoäng på totalt 20 poäng. En årlig medlemskostnad på 100 USD är också tillämpligt för att få tillgång till följande förmåner:
- Guldmedlemsgåva
- CPS Pro-rem
- CPS ID-kort
- Tillgång till Canon CPS supportjourlinje (både lokalt och när du reser internationellt)
- Reparationsrabatt på 20% upp till 10 stycken
- Lån för utvärdering av utrustning (i mån av tillgång)
- Reparationstäckningslån (efter serviceomgång)
- 3 arbetsdagar med snabb service
- Show- och eventsupport
- 5 stycken kvalificerade för Canons underhållstjänst (CMS)
- Canons rabatter på programmet för liveinlärning
- CPS webbplatsprofil och programrabatter
- Fri returfrakt när produkter går in i serviceanläggningen
Platinum CPS-medlemskap
Platina är den högsta nivån för proffs inom bildbehandling. Den årliga avgiften är 300 USDoch fotografer måste kvalificera sig med 50 poäng. Platinum-medlemsförmånerna är följande:
- Platinamedlemsgåva
- CPS Pro-rem
- CPS ID-kort
- Tillgång till Canon CPS supportjourlinje (både lokalt och när du reser internationellt)
- Reparationsrabatt på 30% upp till 15 stycken
- Lån för utvärdering av prioriterad utrustning
- Reparationstäckningslån (efter reparation mottagen)
- 2 arbetsdagar med snabb service
- Show- och eventsupport
- 10 stycken kvalificerade för Canons underhållstjänst (CMS)
- Canons rabatter på programmet för liveinlärning
- CPS webbplatsprofil och programrabatter
- Fri returfrakt när produkter går in i serviceanläggningen (både vägar)
Cinema CPS medlemskap
Canon har inte lämnat filmfotograferna utanför. Med detta exklusiva program, biografbranschen professionella med en kvalificerad bioprodukt kan förlita sig på följande förmåner för en årlig avgift på 1 000 USD:
- Biomedlemspresent
- CPS ID-kort
- Tillgång till Canon CPS supportjourlinje (både lokalt och när du reser internationellt)
- Reparationsrabatt på 30% upp till 20 stycken
- Lån för utvärdering av prioriterad utrustning (inkluderar bioprodukter)
- Reparationstäckningslån (efter reparation mottagen)
- 2 arbetsdagar med snabb service (Cinema EOS och X-serien är 5 dagar)
- Show- och eventsupport
- 10 stycken kvalificerade för Canons underhållstjänst (CMS)
- Canons rabatter på programmet för liveinlärning
- CPS webbplatsprofil och programrabatter
- Fri returfrakt när produkter går in i serviceanläggningen (både vägar)
Det är också värt att notera att CPS arrangerar partnererbjudanden, som kan lösas in via CPS Dashboard. Till exempel, vid tidpunkten för denna publikation kan alla CPS-medlemmar få tillgång till 20 % rabatt på all f-stop-utrustning som är listad på företagets hemsida.
CPS-medlemskap för företag/företag
Om du driver ett stort fotografi- eller filmföretag eller har en organisation som sysslar med Canons professionella utrustning, kan du kontakta Canon för att diskutera en Corporate CPS-inställning som kan användas för att spåra all utrustning och fotografer från en central databas.
Ett diagram över medlemsnivåer och förmåner
Här är ett diagram som bryter ner de olika CPS-medlemsnivåerna och fördelarna som var och en kommer med:
Är det värt att registrera dina Canon-produkter?
Om du inte vill bli en betald medlem i CPS-programmet, är det fortfarande värt det att registrera din utrustning? Svaret på detta är enkelt: ja. Även om du inte vill ha ett betalmedlemskap, är reparationstiden på 3 till 5 dagar värt att registrera dig och registrera dina produkter. Som jämförelse är den normala reparationstiden för icke-CPS-medlemmar cirka 10 dagar, eller i vissa sällsynta fall längre. Även om dessa handläggningstider inte är garanterade på grund av tillgängligheten av reservdelar, är det värt att överväga en betald medlemsnivå för låneprodukterna.
CPS blir ännu mer attraktivt om du ofta reser inrikes eller internationellt. Om du till exempel befinner dig utomlands och din kamera slutar fungera kan du använda dina CPS-medlemmar på ett lokalt Canon Service & Repair Center (CPS auktoriserade servicepartners) eller en av sex regionala Canon-ägda verkstäder (Canon-ägda).
Om du köper någon Canon-utrustning på begagnatmarknaden säger Canon att det är okej att registrera begagnad utrustning på samma sätt som andra produkter du äger. Om du får problem måste du kontakta Canon och ange ditt serienummer, produkt och problemet du upplever.
Vi hoppas att den här introduktionen till Canons exklusiva Canon Professional Services-program var användbar för att hjälpa dig fatta beslut om huruvida du vill bli CPS-medlem som professionell fotograf.
Om författaren: Leigh Diprose är en företagsägare och heltidsskribent inom bildbranschen vars passion är att dela kunskap. De åsikter som uttrycks i denna artikel är endast författarens. Hans publicerade arbete har presenterats av bästa bildgrossister och ledande bildåterförsäljare i över 14 länder.
Bildkrediter: Header stillbildsram av Canon
.
