プロの写真家として、あなたがあなたの機器を維持するためにメーカーからのサポートを持っていることを知ることは非常に重要です。 キヤノンはこれを知っているので、専用の キヤノンプロフェッショナルサービス （CPS）その顧客のために; ここでは、サービスとは何か、およびメンバーになる必要があるかどうかについて説明します。
目次
キヤノンプロフェッショナルサービスとは？
CPSは最速のターンアラウンド修理サービスを提供し、専門家が機器を欠かさないようにします。 CPSメンバーがメンバーシップレベルを使用することを選択した場合、キヤノンは、機器のサービスまたは修理中に無料のローンプログラムへのアクセスを許可します。 また、会員レベルによっては、修理に伴う人件費が割引になります。
他社が提供するプロフェッショナルサービスを見つけるかもしれませんが、キヤノンは顧客にサービスを提供するためにさらに上を行きます。 たとえば、東京でのオリンピックとパラリンピックの期間中、キヤノンはメインプレスセンター内にキヤノンのプロの写真家のために特別に建てられた専用の写真センターを設立すると発表しました。 これは、2020年からオリンピックが開催されたCOVIDの圧力の真っ只中にあったことを覚えておく必要があります。
CPSに参加するメリット
CPSプログラムに参加するすべての人にとっての主な利点は、すべてのプロが望んでいることです。つまり、迅速なサービス、直接のコミュニケーション、修理の最新情報、限定オファー、ロイヤルティ報酬です。 キヤノンにとって、これらの利点を組み合わせるのはロケット科学ではありません。 それは両方の当事者にとって双方にとって有利です。 不十分なサービスは、採用の減少、口コミの悪さ、否定的な報道につながります。
あなたがプロまたはセミプロなら、あなたはおそらくキヤノンのカメラがどれほど信頼できるか知っているでしょう。 ただし、予期しないことが発生する場合もあります。 誤ってレンズを落としたり、カメラに砂が入ったり、頻繁に使用したために何かが摩耗したり、まれに発生したりする可能性があります。 カメラでエラーコードが発生する場合があります。
いずれにせよ、ギアを修理してできるだけ早く返送することが不可欠です。 ギアがなければ、収入を得ることができません。 幸いなことに、CPSメンバーシップを持つことで、修理部門とのやり取りの煩わしさを解消できます。
キヤノンプロフェッショナルサービスへの参加方法
CPSに参加するには、一定レベルの資格を満たす必要があります。 The キヤノンが会員資格を決定する方法 あなたが所有している適格なキヤノンのギアの量に基づいています。
「ニーズに最適なCPSのレベルを決定するために、機器には認定製品リストのポイント値が割り当てられます」とキヤノンは言います。 「ポイントは、シルバー、ゴールド、またはプラチナの資格を得るためにCPSアカウントに入力されたときに発生します。」
CPSに登録すると、すぐにメンバーシップを取得できますが、ポイントを獲得するには製品を登録する必要があります。 CPSに登録する製品は全部で3000あり、いくつかあるはずです。 キヤノンには、迅速なターンアラウンドサービスの対象となる120の製品もあります。そのため、公式リストをチェックして、対象かどうかを確認してください。 次の情報があることを確認してください。
- 製品のシリアル番号
- 小売業者名
- 購入国
- 購入日
検証期間が終了すると、各製品のポイントがアカウントに表示されます。 これらのポイントの合計により、メンバーシップのさまざまな階層の資格を得ることができます。これについては、以下で説明します。
ノート：キヤノンは、グレーマーケットのサプライヤーからの購入がないことを確認するため、すべての購入が認定取引およびディストリビューターからのものであることを確認します。 これは、米国外のキヤノン子会社にも当てはまります。 認定小売業者が米国内のどこにあるかわからない場合は、会社の「ファインダーを購入する場所。」
CPSメンバーシップレベルと年間コスト
ギアを登録すると、毎年更新される無料レベルまたは3つの有料レベルのメンバーシップ（または法人クライアントの場合は追加オプション）のいずれかを利用できるようになります。 この段階でCPSウェルカムパックを受け取ります。これには、Canonがメンバーシップレベル、特典、および進行中のギアを識別するために使用する非常に重要なメンバーシップカードが含まれます。
キヤノンにギアを送る際の機器修理の優先順位を示すためのステッカーも用意されており、写真家は機器をメンテナンスするための便利なレンズクロスも見つけることができます。
各会員レベルの特典と年会費は以下のとおりです。
シルバーCPSメンバーシップ
として 自由 CPSのティアであるセミプロの写真家は、資格のしきい値を満たした後、次の特典を利用できます。 10点：
- CPSIDカード
- キヤノンCPSサポートホットラインへのアクセス（国内および海外旅行の両方）
- 迅速なサービスの3-5営業日
- ショーとイベントのサポート
- キヤノンライブラーニングプログラム割引
- CPSWebサイトのプロファイルとプログラムの割引
ゴールドCPSメンバーシップ
合計で資格ポイントを満たすフルタイムのイメージング専門家をサポートします 20ポイント。 年間会費 100ドル 次の特典を利用する場合にも適用されます。
- ゴールドメンバーギフト
- CPSプロストラップ
- CPSIDカード
- キヤノンCPSサポートホットラインへのアクセス（国内および海外旅行の両方）
- 10個までの20％の修理割引
- 設備評価ローン（空室状況による）
- 修理補償ローン（サービスターンアラウンド後）
- 迅速なサービスの3営業日
- ショーとイベントのサポート
- キヤノンメンテナンスサービス（CMS）対象5個
- キヤノンライブラーニングプログラム割引
- CPSWebサイトのプロファイルとプログラムの割引
- 製品がサービス施設に入るときの送料無料
プラチナCPSメンバーシップ
プラチナは、イメージングの専門家にとって最高のティアです。 年会費は 300ドル、および写真家は以下の資格を得る必要があります 50ポイント。 プラチナメンバーシップの特典は次のとおりです。
- プラチナ会員ギフト
- CPSプロストラップ
- CPSIDカード
- キヤノンCPSサポートホットラインへのアクセス（国内および海外旅行の両方）
- 15個までの30％の修理割引
- 優先設備評価ローン
- 修理補償ローン（修理後）
- 迅速なサービスの2営業日
- ショーとイベントのサポート
- キヤノンメンテナンスサービス（CMS）対象10個
- キヤノンライブラーニングプログラム割引
- CPSWebサイトのプロファイルとプログラムの割引
- 製品がサービス施設に入るときの無料の返品配送（双方向）
シネマCPSメンバーシップ
キヤノンは、撮影監督を除外していません。 この独占的なプログラムで、映画産業の専門家は 1つの適格なシネマ製品 年会費で以下の特典を利用できます 1,000ドル：
- シネマ会員ギフト
- CPSIDカード
- キヤノンCPSサポートホットラインへのアクセス（国内および海外旅行の両方）
- 20個までの30％の修理割引
- 優先設備評価ローン（シネマプロダクツを含む）
- 修理補償ローン（修理後）
- 迅速なサービスの2営業日（Cinema EOSおよびXシリーズは5日です）
- ショーとイベントのサポート
- キヤノンメンテナンスサービス（CMS）対象10個
- キヤノンライブラーニングプログラム割引
- CPSWebサイトのプロファイルとプログラムの割引
- 製品がサービス施設に入るときの無料の返品配送（双方向）
また、CPSがパートナーオファーを手配していることにも注意してください。パートナーオファーは、CPSダッシュボードから利用できます。 たとえば、この発行の時点で、すべてのCPSメンバーは、にリストされているすべてのf-stopギアの20％オフにアクセスできます。 会社のウェブサイト。
コーポレート/エンタープライズCPSメンバーシップ
大規模な写真や映画製作のビジネスを運営している場合、またはキヤノンの専門機器を扱う組織がある場合は、キヤノンに連絡して、中央データベースからすべての機器と写真家を追跡するために使用できる企業CPS設定について話し合うことができます。
メンバーシップレベルとメリットのチャート
さまざまなCPSメンバーシップレベルと、それぞれに伴うメリットを分類したグラフを次に示します。
キヤノン製品を登録する価値はありますか？
CPSプログラムの有料メンバーになりたくない場合でも、ギアを登録する価値はありますか？ これに対する答えは簡単です：はい。 有料会員を希望しない場合でも、修理の所要時間は3〜5日で、製品にサインアップして登録する価値があります。 比較すると、CPS以外のメンバーの通常の修理期間は、約10日、またはまれにそれより長くなります。 これらの所要時間はスペアパーツの入手可能性のために保証されていませんが、ローン商品の有料会員レベルを検討する価値があります。
国内または海外を頻繁に旅行する場合、CPSはさらに魅力的になります。 たとえば、海外にいてカメラが機能しなくなった場合は、地域のキヤノンサービス＆リペアセンター（CPS認定サービスパートナー）またはキヤノンが所有する6つの地域ワークショップ（キヤノンが所有）の1つでCPSメンバーを使用できます。
中古市場でキヤノンのギアを購入した場合、キヤノンは、所有している他の製品と同じように中古機器を登録しても大丈夫だと言います。 問題が発生した場合は、シリアル番号、製品、および発生している問題を伝えて、キヤノンに連絡する必要があります。
このキヤノン独自のキヤノンプロフェッショナルサービスプログラムの紹介が、プロの写真家としてCPSメンバーになるかどうかを決めるのに役立つことを願っています。
著者について：Leigh Diproseは、知識を共有することに情熱を注ぐイメージング業界のビジネスオーナー兼フルタイムライターです。 この記事で表明された意見は、著者の意見のみです。 彼の出版された作品は、14カ国以上のトップイメージング卸売業者と大手イメージング小売業者によって紹介されています。
画像クレジット： キヤノンによるヘッダー静止フレーム
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