Servicios profesionales de Canon: ¿Debería unirse a CPS como fotógrafo?

Como fotógrafo profesional, es muy importante saber que cuenta con el apoyo de un fabricante para mantener su equipo. Canon lo sabe, y es por eso que proporciona un dedicado Servicios profesionales de Canon (CPS) para sus clientes; aquí hay un vistazo a lo que es el servicio y si debe convertirse en miembro.

Tabla de contenido

¿Qué son los servicios profesionales de Canon?

CPS proporciona los servicios de reparación de respuesta más rápidos, asegurando que los profesionales no se queden sin su equipo. Si un miembro de CPS opta por usar su nivel de membresía, Canon otorga acceso a un programa de préstamo gratuito mientras su equipo recibe servicio o reparación. Además, dependiendo de su nivel de membresía, hay un descuento en los costos de mano de obra asociados con la reparación.

El logotipo de CPS.

Si bien puede encontrar servicios profesionales ofrecidos por otras empresas, Canon va más allá para atender a sus clientes. Por ejemplo, durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Tokio, Canon anunció que seguiría estableciendo un centro fotográfico exclusivo construido específicamente para fotógrafos profesionales de Canon dentro del Centro principal de prensa. Debe recordar que esto fue en medio de las presiones de COVID, que vio los juegos olímpicos moverse a partir de 2020.

Centro fotográfico de Canon para miembros de CPS en los Juegos Olímpicos de Tokio. Fotos de Canon.

Los beneficios de unirse a CPS

El mayor beneficio para cualquiera que se una al programa CPS es lo que todo profesional quiere: servicio rápido, comunicación directa, actualizaciones sobre reparaciones, ofertas exclusivas y recompensas por lealtad. Para Canon, no es ciencia espacial juntar estos beneficios; es un ganar-ganar para ambas partes. Un servicio deficiente conduce a una menor adopción, malas recomendaciones y prensa negativa.

Foto de Canon

Si eres un profesional o semiprofesional, probablemente sepas cuán confiables son las cámaras Canon. Pero también sabrá que a veces puede suceder lo inesperado. Puede dejar caer accidentalmente una lente, meter arena en la cámara, desgastar algo debido al uso intensivo o en casos más raros; puede encontrar un código de error en una cámara.

En cualquier caso, es imperativo que arregles el equipo y te lo devuelvan lo antes posible. Sin el equipo, no puedes obtener ingresos. Afortunadamente, tener una membresía de CPS lo cubre y resuelve la molestia de tratar con los departamentos de reparación.

Foto de Stillness InMotion

Cómo unirse a los servicios profesionales de Canon

Para unirse a CPS, debe cumplir con un cierto nivel de calificación. Él forma en que Canon determina la calificación de membresía en función de la cantidad de equipo Canon elegible que posea.

“Para determinar qué nivel de CPS se adapta mejor a sus necesidades, al equipo se le asigna un valor en puntos en la Lista de productos calificados”, dice Canon. “Los puntos se acumulan a medida que se ingresan en su cuenta de CPS para calificar para Plata, Oro o Platino”.

Foto de Matthew Hamilton

Al registrarse en CPS, obtendrá una membresía instantánea, pero debe registrar sus productos para acumular puntos. Con un total de 3000 productos para registrar en CPS, seguramente tendrá algunos. Canon también tiene 120 productos que son elegibles para el servicio de respuesta rápida, así que consulte la lista oficial para ver si es elegible; asegúrese de tener la siguiente información:

  • Número de serie del producto
  • Nombre del minorista
  • País de compra
  • Fecha de compra

Una vez finalice el periodo de validación, los puntos de cada producto aparecerán en tu cuenta. El total de estos puntos puede calificarlo para un nivel diferente de membresía, que analizaremos a continuación.

Nota: Canon verifica para asegurarse de que no haya compras de proveedores del mercado gris, así que asegúrese de que todas sus compras sean de distribuidores y acuerdos autorizados. Este también es el caso de las subsidiarias de Canon fuera de los EE. UU. Si no está seguro de dónde se encuentran los minoristas autorizados en los EE. UU., puede usar el «Buscador de Dónde Comprar.”

Niveles de membresía de CPS y costos anuales

Después de registrar su equipo, será elegible para el nivel gratuito o para los tres niveles pagos de membresía que se renuevan cada año (o una opción adicional para clientes corporativos). Recibirá un paquete de bienvenida de CPS en esta etapa, incluida la tarjeta de membresía de suma importancia que Canon usa para identificar el nivel de membresía, los beneficios y el equipo en procesión.

También se proporcionan etiquetas adhesivas para ayudar a identificar la prioridad de reparación del equipo al enviar el equipo a Canon, y los fotógrafos también encontrarán un práctico paño para lentes para mantener el equipo.

Foto por Demian Tejeda-Benítez

Los beneficios y cuotas anuales de membresía para cada nivel de membresía se muestran a continuación:

Membresía de plata de CPS

como el gratis nivel de CPS, los fotógrafos semiprofesionales obtienen acceso a los siguientes beneficios una vez que alcanzan el umbral de calificación de 10 puntos:

  • Tarjeta de identificación de CPS
  • Acceso a la línea directa de soporte de Canon CPS (tanto localmente como cuando viaja internacionalmente)
  • 3-5 días hábiles de servicio acelerado
  • Soporte para espectáculos y eventos
  • Descuentos del programa de aprendizaje en vivo de Canon
  • Perfil del sitio web de CPS y descuentos del programa

Membresía dorada de CPS

Ofrece soporte para profesionales de imágenes de tiempo parcial o completo que alcanzan un punto de calificación total de 20 puntos. Un costo de membresía anual de $100 también es aplicable para acceder a los siguientes beneficios:

  • Regalo de miembro de oro
  • Correa CPS Pro
  • Tarjeta de identificación de CPS
  • Acceso a la línea directa de soporte de Canon CPS (tanto localmente como cuando viaja internacionalmente)
  • Reparación de descuento del 20% hasta 10 piezas
  • Préstamos de evaluación de equipos (sujeto a disponibilidad)
  • Préstamo de cobertura de reparación (después de la entrega del servicio)
  • 3 días hábiles de servicio acelerado
  • Soporte para espectáculos y eventos
  • 5 piezas elegibles para el servicio de mantenimiento de Canon (CMS)
  • Descuentos del programa de aprendizaje en vivo de Canon
  • Perfil del sitio web de CPS y descuentos del programa
  • Envío de devolución gratuito cuando los productos van al centro de servicio

Membresía Platino CPS

Platinum es el nivel más alto para los profesionales de la imagen. La cuota anual a pagar es $300y los fotógrafos deben calificar con 50 puntos. Los beneficios de la membresía Platinum son los siguientes:

  • Regalo miembro platino
  • Correa CPS Pro
  • Tarjeta de identificación de CPS
  • Acceso a la línea directa de soporte de Canon CPS (tanto localmente como cuando viaja internacionalmente)
  • Reparación de descuento del 30% hasta 15 piezas
  • Préstamos de evaluación de equipos prioritarios
  • Préstamo de cobertura de reparación (después de recibir la reparación)
  • 2 días hábiles de servicio acelerado
  • Soporte para espectáculos y eventos
  • 10 piezas elegibles para el servicio de mantenimiento de Canon (CMS)
  • Descuentos del programa de aprendizaje en vivo de Canon
  • Perfil del sitio web de CPS y descuentos del programa
  • Envío de devolución gratuito cuando los productos ingresan al centro de servicio (en ambos sentidos)

Membresía de Cine CPS

Canon no ha dejado de lado a los directores de fotografía. Con este programa exclusivo, el profesional de la industria del cine con un producto cinematográfico calificado puede confiar en los siguientes beneficios por una tarifa anual de $1,000:

  • Regalo miembro del cine
  • Tarjeta de identificación de CPS
  • Acceso a la línea directa de soporte de Canon CPS (tanto localmente como cuando viaja internacionalmente)
  • Reparación de descuento del 30% hasta 20 piezas
  • Préstamos de evaluación de equipos prioritarios (incluye productos de cine)
  • Préstamo de cobertura de reparación (después de recibir la reparación)
  • 2 días hábiles de servicio acelerado (Cine EOS y X Series son 5 días)
  • Soporte para espectáculos y eventos
  • 10 piezas elegibles para el servicio de mantenimiento de Canon (CMS)
  • Descuentos del programa de aprendizaje en vivo de Canon
  • Perfil del sitio web de CPS y descuentos del programa
  • Envío de devolución gratuito cuando los productos ingresan al centro de servicio (en ambos sentidos)

También vale la pena señalar que CPS organiza ofertas de socios, que se pueden canjear a través del panel de control de CPS. Por ejemplo, en el momento de esta publicación, todos los miembros de CPS pueden obtener acceso a un 20 % de descuento en todos los equipos f-stop enumerados en el sitio web de la empresa.

Membresía de CPS Corporativo/Empresarial

Si tiene una gran empresa de fotografía o filmación o tiene una organización que se ocupa de equipos profesionales de Canon, puede comunicarse con Canon para hablar sobre una configuración de CPS corporativo que se puede usar para rastrear todos los equipos y fotógrafos desde una base de datos central.

Un cuadro de niveles de membresía y beneficios

Aquí hay una tabla que desglosa los diferentes niveles de membresía de CPS y los beneficios que trae cada uno:

Gráfico por Canon

¿Vale la pena registrar sus productos Canon?

Si no desea convertirse en miembro pago del programa CPS, ¿vale la pena registrar su equipo? La respuesta a esto es simple: sí. Incluso si no desea una membresía paga, el tiempo de respuesta de reparación de 3 a 5 días vale la pena registrarse y registrar sus productos. En comparación, el plazo de reparación normal para los que no son miembros de CPS es de aproximadamente 10 días o, en algunos casos más raros, más. Aunque estos plazos de entrega no están garantizados debido a la disponibilidad de repuestos, vale la pena considerar un nivel de membresía paga para los productos de préstamo.

Foto de Maxime Agnelli

CPS se vuelve aún más atractivo si viaja a menudo a nivel nacional o internacional. Por ejemplo, si se encuentra en el extranjero y su cámara deja de funcionar, puede usar sus miembros de CPS en un Centro de reparación y servicio de Canon local (socios de servicio autorizados por CPS) o en uno de los seis talleres regionales propiedad de Canon (propiedad de Canon).

Si compra cualquier equipo de Canon en el mercado de segunda mano, Canon dice que está bien registrar el equipo de segunda mano de la misma manera que lo haría con cualquier otro producto que posea. Si experimenta problemas, deberá ponerse en contacto con Canon, indicando su número de serie, producto y el problema que está experimentando.

Esperamos que esta introducción al programa Canon Professional Services exclusivo de Canon haya sido útil para ayudarlo a tomar una decisión sobre si desea o no convertirse en miembro de CPS como fotógrafo profesional.


Sobre el Autor: Leigh Diprose es propietaria de un negocio y escritora de tiempo completo en la industria de imágenes cuya pasión es compartir conocimientos. Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente del autor. Su trabajo publicado ha sido presentado por los principales mayoristas de imágenes y los principales minoristas de imágenes en más de 14 países.


Créditos de la imagen: Fotograma fijo de encabezado de Canon

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