Als professioneller Fotograf ist es sehr wichtig zu wissen, dass Sie Unterstützung von einem Hersteller haben, um Ihre Ausrüstung zu warten. Canon ist sich dessen bewusst, weshalb es eine dedizierte zur Verfügung stellt Professionelle Dienstleistungen von Canon (CPS) für seine Kunden; Hier ist ein Blick darauf, was der Service ist und ob Sie Mitglied werden sollten.
Inhaltsverzeichnis
Was sind Canon Professional Services?
CPS bietet die schnellsten Reparaturservices und stellt sicher, dass Profis nicht ohne ihre Ausrüstung sind. Wenn sich ein CPS-Mitglied dafür entscheidet, seine Mitgliedschaftsstufe zu verwenden, gewährt Canon Zugang zu einem kostenlosen Leihprogramm, während seine Ausrüstung gewartet oder repariert wird. Darüber hinaus gibt es je nach Mitgliedsstufe einen Rabatt auf die mit der Reparatur verbundenen Arbeitskosten.
Während Sie möglicherweise Professional Services finden, die von anderen Unternehmen angeboten werden, tut Canon alles, um seinen Kunden zu dienen. Beispielsweise kündigte Canon während der Olympischen und Paralympischen Spiele in Tokio an, weiterhin ein spezielles Fotozentrum einzurichten, das speziell für professionelle Canon-Fotografen im Main Press Center gebaut wird. Sie müssen sich daran erinnern, dass dies inmitten des COVID-Drucks war, der dazu führte, dass die Olympischen Spiele von 2020 verschoben wurden.
Die Vorteile einer CPS-Mitgliedschaft
Der größte Vorteil für jeden, der am CPS-Programm teilnimmt, ist das, was sich jeder Profi wünscht: schneller Service, direkte Kommunikation, Updates zu Reparaturen, exklusive Angebote und Treueprämien. Für Canon ist es kein Hexenwerk, diese Vorteile zusammenzufassen; es ist eine Win-Win-Situation für beide Parteien. Schlechter Service führt zu weniger Akzeptanz, schlechter Mundpropaganda und negativer Presse.
Wenn Sie ein Profi oder Semi-Profi sind, wissen Sie wahrscheinlich, wie zuverlässig Canon-Kameras sind. Aber Sie werden auch wissen, dass manchmal das Unerwartete passieren kann. Sie können versehentlich ein Objektiv fallen lassen, Sand in die Kamera bekommen, etwas durch starken Gebrauch abnutzen oder in selteneren Fällen; Möglicherweise wird auf einer Kamera ein Fehlercode angezeigt.
Was auch immer der Fall ist, es ist zwingend erforderlich, dass Sie die Ausrüstung so schnell wie möglich reparieren lassen und an Sie zurücksenden. Ohne die Ausrüstung können Sie kein Einkommen erzielen. Glücklicherweise deckt eine CPS-Mitgliedschaft Sie ab und löst den Ärger mit Reparaturabteilungen.
So treten Sie Canon Professional Services bei
Um CPS beizutreten, müssen Sie ein bestimmtes Qualifikationsniveau erreichen. Das Art und Weise, wie Canon die Qualifikation für die Mitgliedschaft bestimmt basierend darauf, wie viel teilnahmeberechtigte Canon-Ausrüstung Sie besitzen.
„Um festzustellen, welches CPS-Level Ihren Anforderungen am besten entspricht, wird den Geräten ein Punktwert auf der Liste der qualifizierten Produkte zugewiesen“, sagt Canon. „Punkte werden gesammelt, wenn sie in Ihr CPS-Konto eingegeben werden, um sich für Silber, Gold oder Platin zu qualifizieren.“
Nach der Registrierung bei CPS erhalten Sie eine sofortige Mitgliedschaft, aber Sie müssen Ihre Produkte registrieren, um Punkte zu sammeln. Bei insgesamt 3000 Produkten, die Sie bei CPS registrieren können, haben Sie sicher einige. Canon hat auch 120 Produkte, die für einen schnellen Turnaround-Service berechtigt sind, also überprüfen Sie die offizielle Liste, um zu sehen, ob Sie berechtigt sind; Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen haben:
- Seriennummer
- Händlername
- Einkaufsland
- Kaufdatum
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer erscheinen die Punkte für jedes Produkt in Ihrem Konto. Die Summe dieser Punkte kann Sie dann für eine andere Mitgliedschaftsstufe qualifizieren, auf die wir weiter unten eingehen werden.
Notiz: Canon stellt sicher, dass keine Käufe von Graumarktanbietern getätigt werden, stellen Sie also sicher, dass alle Ihre Käufe von autorisierten Händlern und Distributoren stammen. Dies gilt auch für Canon-Tochtergesellschaften außerhalb der USA. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo sich autorisierte Einzelhändler in den USA befinden, können Sie die „Wo zu kaufen Finder.“
CPS-Mitgliedschaftsstufen und jährliche Kosten
Nach der Registrierung Ihrer Ausrüstung haben Sie Anspruch auf entweder die kostenlose oder drei kostenpflichtige Mitgliedschaftsstufen, die jedes Jahr erneuert werden (oder eine zusätzliche Option für Firmenkunden). Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie ein CPS-Willkommenspaket, einschließlich der wichtigen Mitgliedskarte, die Canon verwendet, um die Mitgliedsstufe, die Vorteile und die Ausrüstung in der Prozession zu identifizieren.
Es werden auch Aufkleber bereitgestellt, um die Priorität der Gerätereparatur beim Einsenden von Ausrüstung an Canon zu identifizieren, und Fotografen finden auch ein praktisches Objektivtuch für die Wartung der Ausrüstung.
Die Vorteile und jährlichen Mitgliedsbeiträge für jede Mitgliedsstufe sind unten aufgeführt:
Silberne CPS-Mitgliedschaft
Als die frei Stufe von CPS erhalten semiprofessionelle Fotografen Zugang zu den folgenden Vorteilen, sobald sie die Qualifikationsschwelle von erreichen 10 Punkte:
- CPS-Ausweis
- Zugriff auf die Support-Hotline von Canon CPS (sowohl lokal als auch auf internationalen Reisen)
- 3-5 Werktage beschleunigter Service
- Show- und Eventbetreuung
- Rabatte für das Canon Live-Lernprogramm
- CPS-Website-Profil und Programmrabatte
Gold-CPS-Mitgliedschaft
Bietet Unterstützung für Teilzeit- bis Vollzeit-Bildgebungsfachleute, die eine Qualifikationspunktzahl von insgesamt erreichen 20 Punkte. Ein jährlicher Mitgliedsbeitrag von $100 gilt auch für den Zugang zu den folgenden Vorteilen:
- Geschenk für Gold-Mitglieder
- CPS Pro-Gurt
- CPS-Ausweis
- Zugriff auf die Support-Hotline von Canon CPS (sowohl lokal als auch auf internationalen Reisen)
- Reparaturrabatt von 20% bis 10 Stück
- Ausrüstungsbewertungsdarlehen (nach Verfügbarkeit)
- Reparaturdeckungsdarlehen (nach Service-Turnaround)
- 3 Werktage beschleunigter Service
- Show- und Eventbetreuung
- 5 Teile, die für den Canon-Wartungsservice (CMS) berechtigt sind
- Rabatte für das Canon Live-Lernprogramm
- CPS-Website-Profil und Programmrabatte
- Kostenloser Rückversand, wenn Produkte in der Serviceeinrichtung eingehen
Platinum CPS-Mitgliedschaft
Platin ist die höchste Stufe für Imaging-Profis. Der zu entrichtende Jahresbeitrag beträgt $300und Fotografen müssen sich mit qualifizieren 50 Punkte. Die Vorteile der Platinum-Mitgliedschaft lauten wie folgt:
- Geschenk für Platin-Mitglieder
- CPS Pro-Gurt
- CPS-Ausweis
- Zugriff auf die Support-Hotline von Canon CPS (sowohl lokal als auch auf internationalen Reisen)
- Reparaturrabatt von 30% bis 15 Stück
- Priority-Darlehen zur Bewertung von Ausrüstung
- Reparaturdeckungsdarlehen (nach erhaltener Reparatur)
- 2 Werktage beschleunigter Service
- Show- und Eventbetreuung
- 10 Teile für den Canon-Wartungsservice (CMS) berechtigt
- Rabatte für das Canon Live-Lernprogramm
- CPS-Website-Profil und Programmrabatte
- Kostenloser Rückversand, wenn Produkte in die Serviceeinrichtung gehen (in beide Richtungen)
Cinema CPS-Mitgliedschaft
Canon hat die Kameraleute nicht ausgelassen. Mit diesem exklusiven Programm macht der Kinofachmann mit ein qualifiziertes Kinoprodukt können Sie sich auf die folgenden Vorteile für eine jährliche Gebühr von verlassen 1.000 $:
- Kinomitgliedsgeschenk
- CPS-Ausweis
- Zugriff auf die Support-Hotline von Canon CPS (sowohl lokal als auch auf internationalen Reisen)
- Reparaturrabatt von 30% bis 20 Stück
- Vorrangige Ausrüstungsausleihe (einschließlich Kinoprodukte)
- Reparaturdeckungsdarlehen (nach Erhalt der Reparatur)
- 2 Werktage beschleunigter Service (Cinema EOS und X Series beträgt 5 Tage)
- Show- und Eventbetreuung
- 10 Teile für den Canon-Wartungsservice (CMS) berechtigt
- Rabatte für das Canon Live-Lernprogramm
- CPS-Website-Profil und Programmrabatte
- Kostenloser Rückversand, wenn Produkte in die Serviceeinrichtung gehen (in beide Richtungen)
Es ist auch erwähnenswert, dass CPS Partnerangebote arrangiert, die über das CPS-Dashboard eingelöst werden können. Beispielsweise erhalten zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung alle CPS-Mitglieder Zugang zu 20 % Rabatt auf alle Blendenstufen-Ausrüstung, die auf aufgeführt ist die Website des Unternehmens.
Corporate/Enterprise CPS-Mitgliedschaft
Wenn Sie ein großes Foto- oder Filmunternehmen betreiben oder eine Organisation haben, die sich mit professioneller Canon-Ausrüstung befasst, können Sie sich an Canon wenden, um eine Corporate CPS-Einrichtung zu besprechen, mit der alle Geräte und Fotografen aus einer zentralen Datenbank nachverfolgt werden können.
Eine Tabelle mit Mitgliedschaftsstufen und Vorteilen
Hier ist eine Tabelle, die die verschiedenen CPS-Mitgliedschaftsstufen und die Vorteile aufschlüsselt, die jede einzelne mit sich bringt:
Lohnt es sich, Ihre Canon-Produkte zu registrieren?
Wenn Sie kein kostenpflichtiges Mitglied des CPS-Programms werden möchten, lohnt es sich trotzdem, Ihre Ausrüstung zu registrieren? Die Antwort darauf ist einfach: ja. Auch wenn Sie keine kostenpflichtige Mitgliedschaft wünschen, lohnt sich die Reparaturdurchlaufzeit von 3 bis 5 Tagen, um sich anzumelden und Ihre Produkte zu registrieren. Im Vergleich dazu beträgt die normale Reparaturzeit für Nicht-CPS-Mitglieder ungefähr 10 Tage oder in einigen selteneren Fällen länger. Obwohl diese Lieferzeiten aufgrund der Ersatzteilverfügbarkeit nicht garantiert sind, lohnt es sich, eine kostenpflichtige Mitgliedschaftsstufe für die Leihprodukte in Betracht zu ziehen.
CPS wird noch attraktiver, wenn Sie häufig im In- oder Ausland unterwegs sind. Wenn Sie sich beispielsweise im Ausland befinden und Ihre Kamera nicht mehr funktioniert, können Sie Ihre CPS-Mitglieder in einem örtlichen Canon Service- und Reparaturzentrum (autorisierte CPS-Servicepartner) oder in einer der sechs regionalen Werkstätten von Canon (im Besitz von Canon) einsetzen.
Wenn Sie Canon-Ausrüstung auf dem Gebrauchtmarkt kaufen, sagt Canon, dass es in Ordnung ist, gebrauchte Ausrüstung auf die gleiche Weise zu registrieren wie alle anderen Produkte, die Sie besitzen. Wenn Probleme auftreten, müssen Sie sich unter Angabe Ihrer Seriennummer, des Produkts und des aufgetretenen Problems an Canon wenden.
Wir hoffen, dass diese Einführung in das exklusive Canon Professional Services-Programm von Canon hilfreich war, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob Sie als professioneller Fotograf CPS-Mitglied werden möchten oder nicht.
Über den Autor: Leigh Diprose ist Geschäftsinhaberin und Vollzeitautorin in der Imaging-Branche, deren Leidenschaft es ist, Wissen zu teilen. Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind ausschließlich die des Autors. Seine veröffentlichten Arbeiten wurden von führenden Imaging-Großhändlern und führenden Imaging-Einzelhändlern in über 14 Ländern vorgestellt.
Bildnachweis: Header Standbild von Canon
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