Som professionel fotograf er det meget vigtigt at vide, at du har support fra en producent til at vedligeholde dit udstyr. Canon ved dette, og det er derfor, det giver en dedikeret Canon Professional Services (CPS) for sine kunder; her er et kig på, hvad tjenesten er, og om du skal blive medlem.
Indholdsfortegnelse
Hvad er Canon Professional Services?
CPS leverer den hurtigste reparationsservice, der sikrer, at fagfolk ikke er uden deres udstyr. Hvis et CPS-medlem vælger at bruge deres medlemsniveau, giver Canon adgang til et gratis låneprogram, mens deres udstyr bliver serviceret eller repareret. Afhængigt af deres medlemsniveau er der desuden rabat på arbejdsomkostningerne forbundet med reparationen.
Selvom du måske finder professionelle tjenester, der tilbydes af andre virksomheder, går Canon ud over det for at betjene sine kunder. For eksempel meddelte Canon under OL og Paralympics i Tokyo, at det stadig ville etablere et dedikeret fotocenter bygget specielt til Canons professionelle fotografer i Main Press Center. Du skal huske, at dette var midt i COVID-presset, hvor de olympiske lege flyttede fra 2020.
Fordelene ved at blive medlem af CPS
Den største fordel for enhver, der deltager i CPS-programmet, er, hvad enhver professionel ønsker: hurtig service, direkte kommunikation, opdateringer om reparationer, eksklusive tilbud og loyalitetsbelønninger. For Canon er det ikke raketvidenskab at sætte disse fordele sammen; det er en win-win for begge parter. Dårlig service fører til mindre adoption, dårlig mund til mund og negativ presse.
Hvis du er professionel eller semi-proff, ved du sikkert, hvor pålidelige Canon-kameraer er. Men du ved også, at nogle gange kan det uventede ske. Du kan ved et uheld tabe en linse, få sand i kameraet, slide noget på grund af kraftig brug eller i sjældnere tilfælde; du kan støde på en fejlkode på et kamera.
Uanset hvad der er tilfældet, er det bydende nødvendigt, at du får ordnet udstyret og returneret til dig ASAP. Uden gearet kan du ikke tjene en indkomst. Heldigvis dækker et CPS-medlemskab dig og løser besværet med at håndtere reparationsafdelinger.
Sådan tilmelder du dig Canon Professional Services
For at blive medlem af CPS skal du opfylde et vist kvalifikationsniveau. Det måde Canon bestemmer medlemskabskvalifikationen på baseret på, hvor meget kvalificeret Canon-udstyr du ejer.
“For at bestemme, hvilket niveau af CPS der passer bedst til dine behov, tildeles udstyr en pointværdi på listen over kvalificerede produkter,” siger Canon. “Points optjenes, når de indtastes på din CPS-konto for at kvalificere sig til sølv, guld eller platin.”
Når du registrerer dig hos CPS, får du øjeblikkeligt medlemskab, men du skal registrere dine produkter for at optjene point. Med i alt 3000 produkter at registrere hos CPS, er du nødt til at have nogle få. Canon har også 120 produkter, der er berettiget til hurtig behandling, så tjek den officielle liste for at se, om du er berettiget; sørg for, at du har følgende oplysninger:
- Produktets serienummer
- Forhandlernavn
- Købsland
- Købsdato
Når valideringsperioden slutter, vises pointene for hvert produkt på din konto. Summen af disse point kan så kvalificere dig til et andet niveau af medlemskab, som vi vil diskutere nedenfor.
Bemærk: Canon kontrollerer for at sikre, at der ikke er køb fra Grey Market-leverandører, så sørg for, at alle dine køb er fra autoriserede forhandlere og distributører. Dette er også tilfældet for Canons datterselskaber uden for USA. Hvis du er usikker på, hvor autoriserede forhandlere er i USA, kan du bruge virksomhedens “Hvor kan man købe Finder.”
CPS-medlemsniveauer og årlige omkostninger
Når du har registreret dit udstyr, vil du blive berettiget til enten det gratis niveau eller tre betalte niveauer af medlemskab, som fornyes hvert år (eller en ekstra mulighed for firmakunder). Du modtager en CPS-velkomstpakke på dette trin, inklusive det altafgørende medlemskort, som Canon bruger til at identificere medlemsniveau, fordele og udstyr i procession.
Der leveres også klistermærker for at hjælpe med at identificere udstyrsreparationsprioritet, når de sender udstyr til Canon, og fotografer vil også finde en praktisk linseklud til vedligeholdelse af udstyr.
Fordelene og årlige medlemsgebyrer for hvert medlemsniveau er vist nedenfor:
Sølv CPS-medlemskab
Som ledig niveau af CPS, semi-pro fotografer får adgang til følgende fordele, når de når kvalifikationstærsklen på 10 point:
- CPS ID-kort
- Adgang til Canon CPS support hotline (både lokalt og når du rejser internationalt)
- 3-5 hverdage med fremskyndet service
- Show og event support
- Canon live læringsprogram rabatter
- CPS hjemmeside profil og programrabatter
Guld CPS-medlemskab
Tilbyder støtte til del- til fuldtids billeddannende professionelle, der opfylder et kvalifikationspoint i alt 20 point. En årlig medlemspris på 100 USD gælder også for at få adgang til følgende fordele:
- Guld medlems gave
- CPS Pro rem
- CPS ID-kort
- Adgang til Canon CPS support hotline (både lokalt og når du rejser internationalt)
- Reparationsrabat på 20% op til 10 stk
- Udstyrsvurderingslån (hvis tilgængelighed)
- Reparationsdækningslån (efter serviceomlægning)
- 3 hverdage med fremskyndet service
- Show og event support
- 5 styk kvalificeret til Canons vedligeholdelsesservice (CMS)
- Canon live læringsprogram rabatter
- CPS hjemmeside profil og programrabatter
- Gratis returfragt, når produkter kommer ind i servicefaciliteten
Platinum CPS-medlemskab
Platin er det højeste niveau for billedbehandlingsprofessionelle. Det årlige gebyr er $300og fotografer skal kvalificere sig med 50 point. Platinum-medlemskabsfordele er som følger:
- Platin medlemsgave
- CPS Pro rem
- CPS ID-kort
- Adgang til Canon CPS support hotline (både lokalt og når du rejser internationalt)
- Reparationsrabat på 30% op til 15 stk
- Lån til evaluering af prioriteret udstyr
- Lån til reparationsdækning (efter modtaget reparation)
- 2 hverdage med fremskyndet service
- Show og event support
- 10 styk kvalificeret til Canons vedligeholdelsesservice (CMS)
- Canon live læringsprogram rabatter
- CPS hjemmeside profil og programrabatter
- Gratis returforsendelse, når produkter kommer ind i servicefaciliteten (begge veje)
Biograf CPS medlemskab
Canon har ikke udeladt filmfotograferne. Med dette eksklusive program er biografbranchens professionelle med ét kvalificeret biografprodukt kan stole på følgende fordele mod et årligt gebyr på $1.000:
- Biografmedlemsgave
- CPS ID-kort
- Adgang til Canon CPS support hotline (både lokalt og når du rejser internationalt)
- Reparationsrabat på 30% op til 20 stk
- Lån til evaluering af prioriteret udstyr (inkluderer biografprodukter)
- Lån til reparationsdækning (efter modtaget reparation)
- 2 hverdage med fremskyndet service (Cinema EOS og X-serien er 5 dage)
- Show og event support
- 10 styk kvalificeret til Canons vedligeholdelsesservice (CMS)
- Canon live læringsprogram rabatter
- CPS hjemmeside profil og programrabatter
- Gratis returforsendelse, når produkter kommer ind i servicefaciliteten (begge veje)
Det er også værd at bemærke, at CPS arrangerer partnertilbud, som kan indløses via CPS Dashboard. På tidspunktet for denne udgivelse kan alle CPS-medlemmer f.eks. få adgang til 20 % rabat på alt f-stop-udstyr, der er anført på virksomhedens hjemmeside.
Corporate/Enterprise CPS-medlemskab
Hvis du driver en stor fotografi- eller filmvirksomhed eller har en organisation, der beskæftiger sig med professionelt Canon-udstyr, kan du kontakte Canon for at diskutere en Corporate CPS-opsætning, der kan bruges til at spore alt udstyr og fotografer fra en central database.
Et diagram over medlemsniveauer og fordele
Her er et diagram, der opdeler de forskellige CPS-medlemsniveauer og de fordele, som hver enkelt kommer med:
Er det værd at registrere dine Canon-produkter?
Hvis du ikke har noget ønske om at blive et betalt medlem af CPS-programmet, er det så stadig det værd at registrere dit udstyr? Svaret på dette er enkelt: ja. Selvom du ikke ønsker et betalt medlemskab, er reparationstiden på 3 til 5 dage værd at tilmelde dig og registrere dine produkter. Til sammenligning er den normale reparationsperiode for ikke-CPS-medlemmer cirka 10 dage eller i nogle sjældnere tilfælde længere. Selvom disse ekspeditionstider ikke er garanteret på grund af tilgængelighed af reservedele, er det værd at overveje et betalt medlemsniveau for låneprodukterne.
CPS bliver endnu mere attraktivt, hvis du ofte rejser indenrigs eller udenlands. For eksempel, hvis du befinder dig i udlandet, og dit kamera holder op med at fungere, kan du bruge dine CPS-medlemmer på et lokalt Canon Service & Repair Center (CPS Authorized Service Partners) eller et af seks regionale Canon-ejede værksteder (Canon-ejet).
Hvis du køber noget Canon-udstyr på brugtmarkedet, siger Canon, at det er okay at registrere brugt udstyr på samme måde, som du ville have andre produkter, du ejer. Hvis du oplever problemer, skal du kontakte Canon og oplyse dit serienummer, produkt og det problem, du oplever.
Vi håber, at denne introduktion til Canons eksklusive Canon Professional Services-program var nyttig til at hjælpe dig med at træffe en beslutning om, hvorvidt du ønsker at blive CPS-medlem som professionel fotograf.
Om forfatteren: Leigh Diprose er virksomhedsejer og fuldtidsskribent i billedindustrien, hvis passion er at dele viden. Meningerne i denne artikel er udelukkende forfatterens. Hans udgivne arbejde er blevet præsenteret af top billedbehandlingsgrossister og førende billedbehandlingsforhandlere i over 14 lande.
Billedkreditering: Header still-ramme fra Canon
.
